E-Ticaretin Altın Kuralları

1.  Pazar Analizi Yapmalısınız.

Girmek istediğiniz sektörü (Tüketici Elektroniği, Tekstil, Ayakkabı, Takı-Aksesuar, Mobilya, Hızlı Tüketim Malları…) belirleyin ve seçmiş olduğunuz sektörün internetteki başarısını ve geleceğini görebilmek adına SWOT analizinizi mutlaka yapın

2. E-ticaret İş Modelinizin Belirleyin

Aşağıdaki iş modellerinden size en uygun olanı seçin.

3. Yazılım Altyapı Araştırması yapın.

Yukarıdaki iş modellerinden birini seçtikten sonra bu işi hayata geçirmek için bir altyapı sağlayıcısına ihtiyacını var. Eğer yazılımı yazdırmak istiyorsanız şunu mutlaka bilmelisiniz; e-ticaret sektörünü ve dinamiklerini biliyorsanız kesinlikle yazdırın, ama bilgi ve know how’ınızdan şüpheniz varsa macera aramayın, çok paranız gider. Neticede hazır e-ticaret paketleri içerisinde birçok know-how ve entegrasyon mevcut. Bir ödeme sistemini yazdırmak bile haftaları alabilir kaldı ki bunun bug’larını fikslemek vs… oldukça ciddi bir iş. Özetle size en uygun iş modelini inşa edecek altyapı sağlayıcısı ile anlaşın.

4. Web Sitesi UX ve Tasarım (Responsive)

En hassas adım. Bu konuda dikkat etmeniz gereken en önemli şey; sade, basit, anlaşılır ve karmaşadan uzak bir arayüz tasarımı yaptırmak. Babaannemin anlayacağı şekilde bir kullanıcı deneyimi oluşturun. Tasarımlarını yaptırmanız gereken sayfalar;

• Ana Sayfa
• Kategori Sayfası
• Ürün Listeleme Sayfası
• Ürün İnceleme Sayfası
• Sepet Adımları Sayfası (Buraya ayrıca kafa patlatacağız…)
• İçerik Sayfaları Tasarım Taslağı
• Müşteri Hizmetleri Sayfası
• Üyelik Giriş ve Üye Ol Sayfası
• Özel Kampanyalar İçin Özel Kategori ve Landing Page Sayfası

Yukarıdaki sayfaların tasarımı, UX (User Experience) olmasına dikkat ediniz, bir sayfaya koyduğunuz “Sepete Ekle” butonunun rengi, style’ı, başında sepet ikonunun olması vs. o ürünü sepete attırmada doğru rol alır. Ayrıca Responsive Adaptive (tarayıcı çözünürlük bazlı adaptasyon) olmasında sitenizin çok büyük fayda var, desktop’tan giriş yapanlara aynı kullanıcı deneyimini yaşatmak adına siteyi mobilde de responsive olarak açarsanız eğer hem kullanıcı deneyiminde kazançlı çıkarsınız hem de ayrı bir mobil site yazdırmak zorunda kalmazsınız. Günün sonunda kasa kazanır.

Kategori ve Listeleme sayfalarındaki ürün görselinin yeterli boyutta olmasına dikkat edin. Eğer ürünleriniz teşhir ürünleri ise burada net ve bakıldığında anlaşılabilir temiz görseller bulundurun. Çoğu sitede sanki hiç satmak istemezmişcesine ürüne ait resimler mevcut. Unutmayın, kimse algılayamadığı ve tam göremediği bir şeye para vermez. Resim kalitesi ne kadar iyi ise dönüşler de o kadar iyi olur. En çok kafa patlatılması gereken yerde ürün detay sayfaları, burada ürünün detay sayfası en çok vakit geçirilen site sayfalarından birisi ve ticaretin başladığı yer olduğu için tüm know-how’ı buraya akıtmak tabirini kullanabilirim.

Ürün detayda olması gereken elementler;

• • Temiz ve anlaşılır bir ürün görseli sunum alanı
• • Ürünün kafayı karıştırmayacak şekilde fiyatı (Mümkünse tek fiyat kullanın, +kdv li şekilde)
• • Sitenin daha önce hiçbir yerinde kullanılmamış style’da “Sepete Ekle” butonu (renk, yazı fontu, ikon…)
• • Ürünün hakkında verilerin yer alacağı ilgili tab modüller (Ürün açıklaması, taksitler, yorumlar, püf noktaları, Facebook yorum vs.)
• • Ürün hakkında tavsiyeler (Ürünün benzerleri, tavsiyeleri, çapraz stoklar, son incelenenler, ilgili kategorideki en çok satan ürün, ilgili kategorideki diğer markalı ürünler, ürünün fırsatları, bunu alırsan indirimli alabileceğin ürünler, bu ürün ile en çok kıyaslanan ürünler…) Bu madde işin en önemli kısımlarından, eğer ürün inceleme sayfasına yeterli özeni gösterirseniz SEO açısından da mükafatlandırılacaksınız ve günün sonunda nihai dönüşüm ciroyu sağlamış olacak.

Eğer henüz Pobol akıllı e-ticaret paketleri ile tanışmadıysanız şimdi tam zamanı. Hemen ücretsiz demo hesabına başvurun ve kazanmaya bugünden başlayın!

5. Ürün, Stok Kartı Açılımı ve İçerik Yönetimi sitenizle ilgilenin

Seçmiş olduğumuz iş modeline göre yaptırdığımız e-ticaret sitesi, tasarımı giydirilmiş bir şekilde hazır şuan. 5. adımda web sitemize ürün ekleyeceğiz. Burada dikkat etmeniz gereken şey eğer bir XML entegrasyonu ile sitenize ürün ekliyorsanız, eklediğiniz ürünlerin içeriklerini mutlaka farklılaştırmalı ve ürünlerin meta verilerini (unvan, tanımlama, anahtar sözcük…) verilerini girmelisiniz. Eğer tedarikçiden geldiği gibi bırakırsanız tedarikçi sizin siteniz haricinde de onlarca siteye XML verdiği ve hepsinde de aynı içeriği paylaştığı için ‘duplicate content’ oranınız artacak ve arama motorlarında üst sıralarda yer alamayacaksınız. Bu adımda yapılması gerekenleri özetlemek gerekirse;

• Ürünlerinizi siteye ekleyin (XML veya ERP entegrasyonu ile veya manuel)

• Ürünlerin içeriklerini zenginleştirin, eğer XML ise farklılaştırın

• Ürün-Kategori ağaç yapısını oluşturun, bu kategori yapısını oluştururken arama trendlerine bakarak da bazı kategorilerinize isim verebilirsiniz

• Örneğin ‘notebook’ mu ‘dizüstü bilgisayar’ mı? Aşağıda Google Anahtar Kelime Planlayıcıdan alınmış bir ekran görüntüsü var, burada çok net bir şekilde doğru kategori isminin “notebook” olduğunu görebiliyoruz.,

6. Ödeme Sistemleri Entegrasyonu iyi ve güvenilir kılın

Bu adımda ilgili bankalar ile görüşülür. Yeni bir firma iseniz bankalardan sanal pos alma ihtimali eğer tanıdık yok ise biraz zorlaşıyor, ayrıca beş banka için başvurdunuz diyelim beşi için de ayrı yıllık masraf vs… Bu işlemler küçük işletmeleri bunaltır, komisyon oranları da pek yutulabilir oranlarda olmaz başlangıçta, ama ciro hacmi oluşturdukça bankalar daha iyi oranlar verebiliyor.

Bir diğer yöntem de eğer banka ile direk uğraşmak istemiyorsanız özel çözümler veren firmalar var. Bu firmalar kendilerine ait ödeme sistemlerini sizin de kullanımınıza açıyor. Bunlarla görüşerek ödeme entegrasyonunuzu 1 günde sitenize ekletmiş olursunuz.

Ayrıca kapıda ödeme de yeni açılmış siteler için önemli. Kullanıcılar yeni açılmış bir siteye güven duymayabilir. Bu gibi uygulamalar ile ilk teması kurabilirsiniz müşterilerinizle.

7. Lojistik Sistemleri Entegrasyonları ayarlayın.

Sitenizden satmış olduğunuz ürünü gönderebileceğiniz bir kargo firması ile çalışmanız lazım. Burada dikkat etmeniz gereken siteniz ile entegre olabilecek altyapıya sahip bir kargo firması tercih etmeniz. Aksi halde manuel çok zor olur; özellikle siparişler çoğaldığı zaman. Teslimat yöntemi olarak kargo veya kuryeyi tercih edebilirsiniz. Kuryeyi çözümleriniz arasına koymak tercih sebebidir. Ama dönüşümü yadsınamaz. İnsanlar gün içerisinde kurye ile aldığı ürünlere hemen kavuşmak isteyebilir. Bu yüzden oldukça önemlidir.

8. İçin İlgili Kodların İmlepentasyonu

Google kodları başta olmak üzere dilerseniz Yandex’in ilgili tracking kodlarını da sitenize uygulayabilirsiniz. Unutmayın, ölçümleyemediğiniz şeyi yönetemezsiniz.

9. Arama Motorlarına Kayıt

İnternet işinde iseniz arama motorları ile ne derece yakından çalışmanız gerektiğini öğreneceksiniz. Size en büyük trafiği getiren trafik kaynakları arama motorlarıdır. Bu yüzden bunlara sitenizi tanıtmalı, ilgili webmaster araçlarına siteyi eklemeli, arama motorlarına göre ara yüz optimizasyonlarını yapmalısınız.